Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política descreve como o NFER (“nós”) trata dados pessoais no site, painel e API. Contato: comercial@nfer.me.

2. Dados que tratamos

• Conta: nome, e-mail, telefone, credenciais de acesso.
• Empresa emitente: CNPJ, razão social, IE, endereço, CRT e demais dados cadastrais fiscais.
• Operação fiscal: clientes, produtos, itens de nota, XMLs, chaves, protocolos, logs técnicos de emissão.
• Certificado A1: arquivo e metadados necessários à assinatura — armazenados com controles de acesso e criptografia em repouso quando aplicável.
• Uso do site: dados de navegação, cookies essenciais e, se configurado, métricas (ex.: analytics) conforme banner de cookies.
• Suporte: conteúdo de mensagens (e-mail/WhatsApp) que você nos enviar.

3. Finalidades e bases (LGPD)

• Executar o contrato de prestação do Serviço (emissão e API);
• Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis;
• Segurança, prevenção a fraude e abuso;
• Melhoria do produto e suporte (interesse legítimo, quando cabível);
• Comunicações de conta e, se autorizado, novidades comerciais.

4. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com:

• SEFAZ e autoridades, quando necessário à emissão/consulta;
• Provedores de infraestrutura (cloud, e-mail, monitoramento) sob contrato;
• Parceiros ERP, quando a conta for operada via integração do parceiro;
• Autoridades mediante ordem legal válida.

Não vendemos dados pessoais.

5. Webhooks e integrações

Se você cadastrar URL de webhook, enviaremos eventos de status (ex.: NF-e autorizada) para o endpoint informado. Você é responsável pela segurança desse endpoint e pela guarda do secret HMAC.

6. Retenção

Mantemos dados pelo tempo necessário ao Serviço, à defesa de direitos e às obrigações legais (incluindo prazos de guarda fiscal de documentos eletrônicos). Após encerramento, podemos anonimizar ou excluir dados de conta conforme política interna e lei aplicável.

7. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (HTTPS, controles de acesso, segregação por empresa/tenant). Nenhum sistema é 100% isento de risco — reporte incidentes suspeitos imediatamente.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade (quando aplicável), eliminação de dados desnecessários e informações sobre compartilhamentos. Para exercer direitos, contate comercial@nfer.me.

9. Cookies

Usamos cookies essenciais ao funcionamento do site/painel. Cookies analíticos ou de marketing, quando presentes, respeitam preferências do banner sempre que exigido.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes podem ser comunicadas por e-mail ou aviso no painel.

11. Termos de Uso

O uso do Serviço também se sujeita aos Termos de Uso.